Supervisor(a) Técnico - Cromai Sentinel

A pessoa que exercerá a supervisão técnica na Cromai terá um papel fundamental na liderança e gestão da equipe responsável pela implementação e fornecimento de suporte da nossa solução de avaliação de impureza vegetal em usinas de cana-de-açúcar. Esse profissional coordena as atividades de instalação, manutenção e suporte dos sensores Sentinel, garantindo a excelência técnica e operacional na implementação da solução. Além disso, é responsável por liderar treinamentos avançados, gerenciar o atendimento e atuar de forma próxima junto a clientes estratégicos; além de colaborar de forma proativa com áreas internas no desenvolvimento de novas iniciativas e aprimoramentos da solução. Sua atuação visa assegurar a qualidade dos processos, o sucesso dos clientes e a evolução contínua do produto.

✨ Declaração de DE&I

Na Cromai, acreditamos que Diversidade, Equidade e Inclusão são a base fundamental para a construção de uma empresa próspera e que devem permear a nossa cultura de forma natural. Nossos valores de colaboração, iniciativa, excelência e inovação emergem quando buscamos, de forma contínua, sermos uma empresa diversa, igual e inclusiva.

Estamos comprometidos a criar um ambiente profissional acolhedor, onde cada pessoa é respeitada, valorizada e encorajada, se sentindo completamente à vontade para atingir todo o seu potencial. Portanto, não admitimos qualquer forma de preconceito, discriminação ou opressão.

Quais atividades vai exercer?

• Coordenar e supervisionar a equipe técnica responsável pela instalação, manutenção e suporte dos sensores Sentinel nas usinas de cana-de-açúcar. (feedbacks, plano de desenvolvimento, 1:1, gestão de ponto, férias e capacidade de engajar e motivar a equipe)
• Planejar e organizar as agendas de instalação e visitas técnicas, otimizando recursos e garantindo a cobertura de suporte aos clientes.
• Garantir que a equipe esteja alinhada com os padrões de qualidade e segurança nas operações, fornecendo orientação contínua e feedback.
• Monitorar o desempenho dos sensores instalados, analisando relatórios de operação e garantindo que problemas técnicos sejam solucionados de forma eficiente.
• Liderar a análise de falhas e implementar planos de ação corretivos para melhorar a performance do produto no campo.
• Colaborar com as áreas de produto e desenvolvimento para implementar melhorias contínuas nos sensores e nos processos técnicos.
• Realizar treinamentos avançados para a equipe técnica, garantindo que estejam atualizados em relação às novas tecnologias e processos relacionados à solução Cromai.
• Ministrar treinamentos técnicos para os clientes e outros times internos, promovendo o uso eficiente e correto dos sensores.
• Manter um canal aberto de comunicação junto ao time e se necessário, atuar em visitas de suporte e instalações junto a clientes, garantindo um alto nível de satisfação e agindo como ponto de contato em caso de questões técnicas críticas.
• Coletar feedbacks dos clientes referentes à aspectos técnicos e atuar como representante técnico nas reuniões de desenvolvimento de novos produtos e funcionalidades.
• Liderar iniciativas de melhoria contínua em processos de implementação (instalação, manutenção e suporte técnico).
• Supervisionar a criação e a atualização de documentos e materiais técnicos, como manuais de instalação, guias de suporte e relatórios de operação.
• Participar ativamente no planejamento estratégico da área técnica, identificando oportunidades de crescimento e otimização.
• Elaborar relatórios gerenciais e KPIs para a liderança da Cromai, com foco no desempenho técnico, satisfação do cliente e eficiência operacional.

Quais os requisitos para participar?

• Superior completo em cursos relacionados à eletrônica/controle e automação; ou, voltado às ciências agrárias.
• Conhecimento e experiência sólida com eletrônica, instalação de sensores, e suporte técnico.
• Experiência com gestão de equipes, realizando feedbacks, plano de desenvolvimento, 1:1, gestão de ponto, férias e capacidade de engajar e motivar a equipe.
• Excelente comunicação para interagir com clientes e equipes internas, promovendo alinhamento e clareza nos processos.
• Competência para planejar cronogramas, otimizar recursos e gerenciar múltiplos projetos e visitas técnicas simultâneas.
• Perfil analítico e proativo, com habilidade para diagnosticar e solucionar problemas técnicos complexos.
• Foco em garantir a satisfação do cliente e aprimorar continuamente a experiência com o produto.
• Capacidade de identificar oportunidades de melhoria e otimização, além de contribuir para o crescimento da área técnica.
• Possuir CNH B e disponibilidade para realização de viagens frequentemente.

Diferenciais

• Experiência prévia em cargos de implementação e supervisão técnica.
• Contato prévio com indústrias e/ou usinas de cana-de-açúcar.
• Vivência na implementação de metodologias de melhoria contínua, como Lean ou Six Sigma.
• Experiência com soluções SaaS B2B, incluindo o entendimento dos desafios e oportunidades deste tipo de serviço.

Importante

• A atuação é descrita como híbrida devido à necessidade de realizar visitas esporádicas aos nossos clientes. No entanto, a maior parte do trabalho será remoto, pois as viagens não são frequentes.

O que oferecemos?

• 🍽️ Vale Refeição
• 🩺 Auxílio Saúde
• 💻 Auxílio Home-Office
• 👨‍⚕️ Plano de saúde
• 🦷 Plano odontológico
• 🆘 Seguro de vida
• 🆙 Gympass
• 🥳 Day off de aniversário
• 👨‍👩‍👧‍👦 Licença Parental Estendida

Somos uma empresa de tecnologia agroindustrial e contamos com uma equipe formada por pessoas apaixonadas pela busca constante de aprendizado e evolução. Não tememos desafios, pelo contrário, os abraçamos com determinação. Valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.  

Em nossa jornada, reconhecemos que o nosso cliente é o nosso cultivar! Por isso, mergulhamos a fundo no entendimento de cada contexto de negócio, garantindo soluções alinhadas às necessidades de nossos parceiros. Nosso objetivo é levar os produtores brasileiros para um outro patamar de eficiência e sustentabilidade.