Estágio em Suporte Técnico
Descrição da vaga
A pessoa estagiária em suporte técnico busca se desenvolver na área de suporte técnico resolvendo problemas da operação e ajudando os analistas na celeridade do atendimento ao cliente. Aqui é esperado que a pessoa estagiária esteja disponível para aprender e adquirir novas habilidades.
✨ Declaração de DE&I
Na Cromai, acreditamos que Diversidade, Equidade e Inclusão são a base fundamental para a construção de uma empresa próspera e que devem permear a nossa cultura de forma natural. Nossos valores de colaboração, iniciativa, excelência e inovação emergem quando buscamos, de forma contínua, sermos uma empresa diversa, igual e inclusiva.
Estamos comprometidos a criar um ambiente profissional acolhedor, onde cada pessoa é respeitada, valorizada e encorajada, se sentindo completamente à vontade para atingir todo o seu potencial. Portanto, não admitimos qualquer forma de preconceito, discriminação ou opressão.
Responsabilidades e atribuições
Quais atividades vai aprender?
- Participar de forma ativa das reuniões e resoluções de problemas operacionais.
- Realizar o atendimento e resolução de chamados abertos pelos clientes;
- Rotina de monitoramento de status e logs dos sistemas;
- Sanar dúvidas técnicas a respeito da solução que atua como suporte;
- Contribuir no mapeamento e documentação de processos, procedimentos relativos aos problemas encontrados;
- Contribuir com materiais para treinamentos para o atendimento áreas internas;
- Atuar em pequenos desenvolvimentos de código para agilizar processos manuais.
- Executar processos manuais até a sua plena automatização.
Requisitos e qualificações
Quais os requisitos para participar?
- Noções de Sistemas Operacionais GNU/Linux e Windows;
- Noções de linguagens de programação (Python, Shell Script);
- Noções de ferramentas de suporte técnico (vpns, zabbix);
- Noções em ferramentas de gestão de suporte técnico (ex.: hubspot, zendesk)
- Maturidade emocional no ambiente corporativo.
- Comunicação oral, escrita de forma clara, objetiva e ativa.
- Proatividade na busca por informações e resolução de problemas.
- Capacidade de autogerenciamento e trabalho em equipe.
Informações adicionais
O que oferecemos?
Bolsa:
R$ 1.800,00
Benefícios:
- 🍽️ Vale Refeição
- 🩺 Auxílio Saúde
- 💻 Auxílio Home-Office
- 🆘Seguro de vida
- 🥳 Day off de aniversário
- 🆘Horário flexivel
- 💻Equipamentos fornecidos
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com R&S
- Etapa 3: Case
- Etapa 4: Correção do Case
- Etapa 5: Entrevista com a Liderança
- Etapa 6: Contratação
🚀 LIDERANDO A REVOLUÇÃO NA AGRICULTURA
Somos uma empresa de tecnologia agroindustrial e contamos com uma equipe formada por pessoas apaixonadas pela busca constante de aprendizado e evolução. Não tememos desafios, pelo contrário, os abraçamos com determinação. Valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência.
Em nossa jornada, reconhecemos que o nosso cliente é o nosso cultivar! Por isso, mergulhamos a fundo no entendimento de cada contexto de negócio, garantindo soluções alinhadas às necessidades de nossos parceiros. Nosso objetivo é levar os produtores brasileiros para um outro patamar de eficiência e sustentabilidade.
Conheça mais sobre a Cromai 🚀